ЧЕХИЯ | РУМЫНИЯ | УКРАИНА | МОЛДОВА | ПОЛЬША

Часто задаваемые вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нами и мы вам поможем.

• Как оформить заказ?
  Оформить заказ билета можно на нашем сайте galtrans.md.
  В поисковой форме Вам необходимо ввести:

  • город отправления;
  • город прибытия;
  • дату поездки ;
  • нажать кнопку «поиск».

  Далее из предложенных вариантов подобрать подходящий для Вас, нажать кнопку «Бронировать», указать необходимое количество мест и заполнить запрашиваемую информацию (имя, фамилия пассажира/-ов, контактный номер телефона, электронный адрес, при необходимости тип проездного документа, его номер, дату рождения, гражданство и пол).
  После нажатия кнопки «Бронировать», на экране будет отображен номер Вашего заказа и предложены варианты оплаты. На указанный электронный адрес также будет отправлено письмо с дополнительной информацией о заказе и ссылкой на его оплату.
  После успешного совершения платежа и получения нами денежных средств, система автоматически отправит Вам билет в формате pdf на указанную Вами почту.
• Где найти свой заказ?
  • информация о Вашем бронировании отправляется Вам на электронную почту;
  • вверху страницы сайта можно нажать на значок "корзина", там Вы увидите список Ваших заказов;
  • перейти в заказ со своего личного кабинета;
  • использовать ссылку на сайте "Мой билет", указав номер заказа и защитный код.
• Какие условия возврата билета?
  У каждого перевозчика свои правила возврата билета.
  В зависимости от количества времени до отъезда, есть ставка удержания по билету – сумма, которая удерживается с пассажира при возврате билета.
  С условиями возврата Вы можете ознакомиться в "Деталях по рейсу" на сайте перед покупкой билета и в самом билете.
• Как узнать, какой автобус ожидать?
  Информацию об автобусе: цвет, марка, номерной знак автобуса и номер телефона водителя (если его предоставляет перевозчик) Вы можете уточнить, обратившись по контактам, указанным в билете, или связавшись с нашей службой поддержки за день до отправления.
• Как изменить дату в билете?
  Чтобы изменить дату отправления в билете, необходимо позвонить в службу поддержки GALTRANS, отправить электронное письмо или написать в онлайн-чат на сайте. На некоторые рейсы услуга изменения даты может быть платной.
• Не осуществляется оплата. Что делать?
  Причин неуспешной оплаты может быть несколько:

  • недостаточно средств на карте;
  • на карте не активирована услуга интернет оплаты;
  • превышен лимит оплаты в интернете;
  • на карте не активирована возможность международных платежей;
  • оплата совершается картой, банк-эмитент которой находится в Америке (оплата такими картами невозможна).

  Советуем обратиться в Ваш банк для устранения проблем. После обращения в банк, попробуйте оплатить еще раз.
• Есть ли скидки при покупке билетов в обе стороны?
  Да. На некоторые рейсы действуют скидки на обратный рейс. Данные скидки действуют при покупке билетов туда и обратно одним заказом, на одного и того же пассажира.
  За дополнительной информацией о том, на какие рейсы распространяется скидка, Вы можете обратиться в службу поддержки GALTRANS, и мы с радостью Вам поможем.
• Как можно применить Промокод?
  Для того, чтобы активировать Промокод во время бронирования билетов, достаточно его вписать в соответствующее поле и нажать кнопку "Применить". Перед подтверждением бронирования необходимо проверить введенные данные. В случае ошибки, при редактировании и повторном бронировании, Промокод уже не будет действовать. При оплате скидка Промокода будет учтена автоматически.
• Где можно получить Промокод?
  Информация обо всех актуальных Промокодах предоставляется в электронном виде, а также их можно найти на официальных ресурсах GALTRANS, в частности на сайте и страницах Instagram, Facebook.