ЧЕХІЯ | РУМУНІЯ | УКРАЇНА | МОЛДОВА | ПОЛЬЩА

FAQ

Не знайшли відповіді на своє запитання? Зв’яжіться з нами, і ми вам допоможемо.

• Як оформити замовлення?
  Ви можете замовити квиток на нашому сайті galtrans.md.
  У формі пошуку необхідно ввести:

  • місто відправлення;
  • місто прибуття;
  • дату поїздки;
  • натиснути кнопку «Пошук».

  Далі оберіть підходящий для вас варіант, натисніть кнопку «Бронювати», вкажіть необхідну кількість місць і заповніть запитувану інформацію (ім’я, прізвище пасажира/-ів, контактний номер телефону, електронну адресу, за необхідності тип проїзного документа, його номер, дату народження, громадянство та стать).
  Після натискання кнопки «Бронювати» на екрані буде відображено номер вашого замовлення і запропоновано варіанти оплати. На вказану електронну адресу також буде надіслано лист із додатковою інформацією про замовлення та посиланням для оплати.
  Після успішної оплати і отримання коштів система автоматично надішле вам квиток у форматі PDF на вказану вами електронну пошту.
• Де знайти своє замовлення?
  • Інформацію про ваше бронювання буде надіслано вам на електронну пошту;
  • У верхній частині сторінки сайту можна натиснути на значок «Кошик», де буде відображено список ваших замовлень;
  • Зайти в замовлення через ваш особистий кабінет;
  • Скористатися посиланням «Мій квиток» на сайті, ввівши номер замовлення і захисний код.
• Які умови повернення квитка?
  У кожного перевізника свої правила повернення квитків.
  Залежно від часу, що залишився до відправлення, може стягуватися комісія за повернення квитка — сума, яка утримується з пасажира при поверненні.
  Умови повернення ви можете переглянути в розділі «Деталі рейсу» на сайті перед купівлею квитка або на самому квитку.
• Як дізнатися, який автобус чекати?
  Інформацію про автобус (колір, марка, номерний знак) і номер телефону водія (якщо перевізник надає ці дані) можна отримати, звернувшись до служби підтримки, вказаної у вашому квитку, або за день до відправлення.
• Як змінити дату в квитку?
  Щоб змінити дату відправлення в квитку, необхідно звернутися до служби підтримки GALTRANS телефоном, електронною поштою або через онлайн-чат на сайті. Для деяких рейсів послуга зміни дати може бути платною.
• Оплата не здійснена. Що робити?
  Можливі причини невдалої оплати:

  • недостатньо коштів на карті;
  • на карті не активована послуга інтернет-платежів;
  • перевищено ліміт на інтернет-платежі;
  • на карті не активована можливість міжнародних платежів;
  • платіж здійснюється карткою, емітентом якої є банк в Америці (такі картки можуть не прийматися).

  Рекомендуємо звернутися до вашого банку для вирішення проблеми. Після цього повторіть спробу оплати.
• Чи є знижки на квитки в обидві сторони?
  Так. Для деяких рейсів діють знижки на зворотній рейс. Ці знижки доступні, якщо квитки в обидві сторони купуються в одному замовленні для одного пасажира.
  За додатковою інформацією про рейси, на які поширюються знижки, звертайтеся до служби підтримки GALTRANS.
• Як використати промокод?
  Щоб активувати промокод під час бронювання квитків, потрібно ввести його у відповідне поле і натиснути кнопку «Застосувати». Перед підтвердженням бронювання переконайтеся, що всі дані введені правильно. У разі помилки промокод не можна повторно використати після редагування чи повторного бронювання. Знижка за промокодом буде врахована автоматично під час оплати.
• Де знайти промокоди?
  Інформація про всі актуальні промокоди надається в електронному форматі, а також доступна на офіційних ресурсах GALTRANS, зокрема на сайті та їхніх сторінках у Instagram та Facebook.