Перевізник Musil Tour
Відгуки
-
13.04.2022, 11:24
Білет купували до Черкас, автобус їхав до Умані. Повідомили за 30 хвилин до відправлення, різницю у вартості білета ніхто не повернув. Моя думка, не надійний перевізник!!!
-
25.03.2022, 17:06
Доброго дня, хочу подякувати Musil tour за поїздку. Особлову подяку висловлюю дівчатам на гарячій ліній, вони молодчинки, вирішили мою проблему на 5+.
Моя ситуація: взяла білет, але вказала не ту дату. Прийшло нагадування про поїздку, а за правилами перевізка кошти за 24 год до відправлення не повертаються. Спілкувалась з дівчиною-оператором infobus в режимі sms, де мені сказали, що пізно я звернулась і що нічим допомогти не можуть. Подзвонила на гарячу лінію Musil Tour, де оператор вислухала мене і домовилась про зміну дати на потрібну мені і це за 6 год до відправлення. Щиро дякую, дівчині-оператору за вирішення моєї проблеми❤.
Доброго дня, Іванна!
Після Вашого звернення, наш оператор звернувся до перевізника з запитом на зміну дати відправлення і домовився за це. І Вам повідомили, що домовились з перевізником щоб Ви змогли прийти на посадку зі старими квитками.
Так, я описала свою ситуацію і подякувала. Проблем з квитками, після звернення до оператора не було.
-
19.07.2021, 14:19
Доброго дня.
Їхали з чоловіком 16.07.21 з Київ-Одеса. Квітки купили 12.07.21 обрали місця 15,16. сподівались на приємну подорож, та планували повертатись з цим перевізником за кілька днів.
Прийшли на посадку за 25хв, до відправки, сподіваясь на те що квітки з місцями...
Але піднявшись побачили що наші місця зайняті. Підійшовши до представника та водія ( їх було двоє,один перевіряв квітки) запитали як так нам сказали щоб ми сідали на вільні місця та не затримували інших пасажирів. Вільні місця виявились в кінці автобуса та ще й окремо, хоча обирали щоб були разом та на початку.
Зателефонували на телефон вказаний в квітках ГЛ спитали для чого обирати місця якщо нам досталися вільні місця??? Представник ГЛ вибачилась сказала що перезвонить та з"ясує в чому проблема. Дійсно представник набрала за 10-15 хв. вибачилась та сказала що можливо водій підійде до пасажирів та попросить їх пересісти, але не гарантує що таке станеться. Вибачилась та на тому і все. Ніхто нікого не просив пересісти...
Пізніше в Умані зайшли інші пасажири: мати та дитина і вони також мусили сидіти хто де, при чому мати сиділа в кінці автобуса, а мала дитина 6 років на початку, і таких в Умані зайшло 2 пари. Прикро що ми купуємо послугу яка не надається. В зворотньому напрямку вже звернулась до іншого перевізника і ми отримали місця які обрали. Нажаль до Перевозчик Musil Tour більше НЕ ЗВЕРНУСЬ і знайомим НЕ ПОРАДЖУ. Байдужість водія та представника залишили негативне враження. Також було мало місця між кріслами та зламані підножки. Номерний знак автобуса АС 1124 АК, марки СЕНТРА. Подорож була зіпсована.
Доброго дня, пані Ольга.
Дякуємо Вам, що вказали нам на цю неприємність.
Звертаю Вашу ОСОБЛИВУ увагу на те, що наша компанія - Musil Tour spol s.r.o. - це міжнародна транспортна компанія, котра виконує виключно міжнародні рейси. Наша компанія не виконує внутрішні перевезення по Україні. Також наголошую на тому, що всі автобуси нашої компанії мають чеську реєстрацію, що автоматично виключає можливість українських номерних знаків у автобусу.
Нам дуже прикро, що дана ситуація затьмарила Вам враження від Вашої подорожі і зі своєї сторони зробимо все для того щоб з"ясувати дану прикрість.
Дякуємо Вам, що не залишаєтесь байдужими та допомагаєте нам оперативно реагувати на ситуації, що трапляються, та за можливість розвиватись і вдосконалюватися для Вас.
Залиште, будь ласка, свої контактні дані для з"ясування всіх обставин даного інциденту.
Дякуємо, з повагою компанія Musil Tour spol s.r.o.
golovko_08@ukr.net
+380936539679
Сподіваюся що це не залишиться просто перепискою між споживачем та представником.
ось таке повідомленя отримала від компанії перевізника:
Добрий день!
Ви зробили замовлення № 4014153 у напрямку Киев - Одесса на 16.07.2021 22:30
Квитки:https://api.bussystem.eu/viev/frame/print_ticket.php?order_id=4014153&security=145298&passenger_id=all&lang=ru&no_routelist=0
Дякуємо, що користуєтеся послугами компанії INFOBUS, та сподіваємося на подальшу співпрацю.
З повагою,
Kyrylenko Iryna INFOBUS UA
-
30.05.2021, 12:21
Все було чудово, починаючи від служби підтримки і закінчуючи обслуговуючим персоналом!Буду користуватись Вашими послугами надалі!Персоналу хочу побажати гарних премій та адекватних клієнтів!!!
-
30.05.2021, 11:36
Автобус приїхав не той який чекали з запізненням на годину ,місця не відповідали купленим квиткам. З жінкою сиділи в різних кінцях автобусу !!!
Доброго дня, Олександр!
Ваші зауваження направлені перевізнику.
У вигляді компенсації за спричинені незручності на Вашу карту клієнта нарахована знижка,яку Ви зможете використати при покупці наступної поїздки. Приносим вибачення за ситуацію.
-
18.03.2021, 15:45
Все було добре. Водії привітні.
-
21.02.2021, 12:45
Дякую за поїздку, доїхали без пригод.
Дякуємо Вам за відгук.
-
06.01.2021, 12:53
Їхали ми з чоловіком. І крайнє не задоволені даним перевізником. В нас був квиток Львів-Прага через Польщу де час поїздки мав займати 15-16 годин. Нас без будь яких попереджень повезли через Венгрію де поїздка зайняла 23 години.(проходження двох кордонів зайняло 1.5) Пасажири в шоці в купи людей пропали квидки з Праги в кінцеві місця на значення в нас в тому числі. Туалету в автобусі не має WI-FI також всю дорогу не було. Лиш на території Чехії включили і то на кілька хвилин. Виражу думку всіх пасажирів це була найгірша поїстка яку можна уявити. Єдині хто хоч якось нагалися спасти ситуацію це водії. Єдиний плюс цього перевочика це його працівники. Не рекомендую цього перевізника оскільки можете купити замість квитка кота в мішку.
Доброго дня, Світлано!
Прохання уточнити де саме було вказано, що автобус курсує через Польщу?
-
22.08.2020, 10:10
1. Самим автобусом задоволений. А водій - хамло, Мало того що запізнився на годину і навіть не вибачився, так щей почав бикувати що білет має бути роздрукованим. Мовляв типу з якої радості він має мати сканер QRкоду (камера на телефоні вистарчить для цих операцій) і за інших обставин він не впустив би мене до автобусу.... От раг..ль, чесно я в шоці. із-за такого водія я двічі буду думати чи користатися послугами цієї компанії..
2. їхав з Острави до Львова. в Остраві зупинка 20км від міста, потрібно брати таксі 600Крон. це половина білету!!!!!!!
-
16.08.2020, 19:56
Все було добре,з Праги до Тернополя доЇхали нормально
Добрий день, Ірина!
Уточніть будь ласка чи пояснили водії причину висадки та чи оплатили Вам додатково дорогу до Черкас?